سياسة الخصوصية

مرحباً بك في منصة أدواتي ("المنصة")، المتاحة على الرابط https://adawati.app. تشرح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا والإفصاح عن معلومات زوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. بالدخول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً. تلتزم أدواتي بالشفافية وحماية خصوصية المستخدمين وفقاً للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

تجمع أدواتي فئتين من المعلومات: (أ) الملفات التي ترفعها — عند استخدام أدواتنا (تحويل PDF، تفريغ الصوت، استخراج النص من الصور، إلخ)، ترفع ملفاتك إلى خوادمنا للمعالجة. تُعالج هذه الملفات فورياً وتُحذف تلقائياً من خوادمنا خلال ٦٠ دقيقة من اكتمال المعالجة. لا نحتفظ بأي نسخ احتياطية أو أرشيفية من ملفات المستخدمين. (ب) البيانات المُجمعة تلقائياً — نجمع بيانات تقنية غير شخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليلات، تشمل: عنوان IP الخاص بك (مجهّل)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز، عنوان URL المُحيل، الصفحات التي زرتها، الوقت المستغرق في كل صفحة، والموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة/المنطقة فقط). تُجمع هذه البيانات عبر Google Analytics (GA4) وMicrosoft Clarity لغرض تحسين تجربة المستخدم ومراقبة أداء المنصة حصراً. لا نجمع الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أي معلومات تعريف شخصية أخرى ما لم تقدمها طوعاً عبر نموذج الاتصال.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية: (١) لمعالجة ملفاتك المرفوعة وتقديم المخرجات المطلوبة (مثل PDF المحوّل، النص المُفرّغ، الصور المُستخرجة). (٢) لتحليل أنماط الاستخدام الإجمالية لتحسين أدواتنا وإصلاح الأخطاء وتحديد أولويات تطوير الميزات الجديدة. (٣) لعرض إعلانات ذات صلة من خلال Google AdSense وAdsterra لدعم التشغيل المجاني للمنصة. (٤) لمراقبة ومنع إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو سوء استخدام المنصة. (٥) للامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات. لا نستخدم معلوماتك الشخصية للتنميط أو اتخاذ القرارات الآلية أو أي غرض غير مذكور صراحةً في هذه السياسة.

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك تساعدنا في التعرف على الزوار العائدين وفهم أنماط الاستخدام. نستخدم الأنواع التالية: (أ) ملفات أساسية — ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح، بما في ذلك إدارة الجلسات والأمان. لا يمكن تعطيلها. (ب) ملفات تحليلية — ملفات Google Analytics (GA4) وMicrosoft Clarity التي تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصة. يستخدم Google Analytics ملف '_ga' بفترة احتفاظ سنتين. (ج) ملفات إعلانية — قد يضع Google AdSense وAdsterra ملفات تعريف ارتباط لعرض إعلانات مخصصة أو سياقية. تخضع هذه الملفات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل طرف. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تسمح معظم المتصفحات بحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، لكن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤثر على وظائف المنصة.

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية. ومع ذلك، نستخدم الخدمات الخارجية التالية التي قد تعالج البيانات نيابةً عنا: (أ) Google Analytics (GA4) — لتحليل حركة المرور على الموقع. تُعالج البيانات بواسطة Google LLC وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. لقد فعّلنا ميزة إخفاء عنوان IP. (ب) Google AdSense — لعرض الإعلانات. قد يستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مبنية على زياراتك السابقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة على https://adssettings.google.com. (ج) Google Tag Manager (GTM) — لإدارة نصوص التحليلات والإعلانات البرمجية. (د) Microsoft Clarity — لتسجيل الجلسات وتحليل خرائط الحرارة لتحسين تجربة المستخدم. لا يجمع Clarity معلومات تعريف شخصية. (هـ) Adsterra — لخدمات إعلانية إضافية على المنصة.

ننفذ إجراءات تقنية وتنظيمية معيارية لحماية بياناتك، تشمل: (أ) جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفرة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS 1.3. (ب) تُخزن الملفات المرفوعة في ذاكرة مؤقتة على الخادم وتُحذف تلقائياً خلال ٦٠ دقيقة. (ج) الوصول إلى الخوادم مقيّد بالمختصين المصرح لهم فقط. (د) نجري مراجعات وتحديثات أمنية دورية لبنيتنا التحتية. (هـ) تستخدم بنيتنا التحتية بيئات معالجة معزولة لمنع تلوث البيانات بين الطلبات. رغم سعينا لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة إلكترونية آمنة بنسبة ١٠٠%. لا نضمن الأمان المطلق لكننا سنبلغ المستخدمين المتأثرين فوراً في حالة حدوث أي خرق للبيانات.

حسب نطاقك القضائي، قد تكون لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية: (أ) حق الوصول — يمكنك طلب نسخة من أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. (ب) حق التصحيح — يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة. (ج) حق المحو (الحق في النسيان) — يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. بما أننا نحذف الملفات تلقائياً، ينطبق هذا بشكل أساسي على بيانات التحليلات. (د) حق تقييد المعالجة — يمكنك طلب تحديد كيفية معالجتنا لبياناتك. (هـ) حق نقل البيانات — يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً. (و) حق الاعتراض — يمكنك الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر. (ز) حق سحب الموافقة — حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت. لسكان كاليفورنيا بموجب CCPA: لديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية المُجمعة، وطلب حذفها، وإلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع المعلومات الشخصية). لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على admin@adawati.app. سنرد خلال ٣٠ يوماً.

تعالج أدواتي الملفات المرفوعة حصرياً لغرض تقديم الخدمة المطلوبة (التحويل، الضغط، التفريغ، OCR، إلخ). إليك بالضبط ما يحدث لملفاتك: (١) ترفع ملفاً عبر واجهة المنصة. (٢) يُنقل الملف عبر بروتوكول HTTPS المشفر إلى خادم المعالجة. (٣) يعالج النظام الخلفي الملف باستخدام محرك الأداة المناسب. (٤) يُعاد المخرج المُعالج إلى متصفحك للتنزيل. (٥) يُحذف كل من الملف الأصلي والمخرج المُعالج تلقائياً من خوادمنا خلال ٦٠ دقيقة. لا ننشئ نسخاً احتياطية أو أرشيفية لأي ملف مرفوع. لا نُحلل أو نقرأ أو نراجع محتويات ملفاتك بما يتجاوز ما هو ضروري للمعالجة الآلية. خط أنابيب معالجة الملفات لدينا مؤتمت بالكامل دون تدخل بشري.

المنصة غير موجهة للأطفال دون سن ١٣ عاماً (أو ١٦ في المنطقة الاقتصادية الأوروبية). لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم معلومات شخصية لنا، يُرجى التواصل معنا على admin@adawati.app وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون الحد العمري المعمول به عن غير قصد، فسنحذف تلك البيانات في أسرع وقت ممكن.

تُشغّل المنصة من خوادم قد تقع في نطاقات قضائية مختلفة. إذا وصلت إلى المنصة من خارج نطاق قضاء الخادم، فقد تُنقل معلوماتك عبر الحدود الدولية. نضمن أن أي عمليات نقل من هذا القبيل تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها وأن الضمانات الكافية موجودة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية حيثما يتطلب GDPR ذلك. باستخدامك المنصة، توافق على نقل معلوماتك كما هو موضح في هذا القسم.

نحتفظ بأنواع مختلفة من البيانات لفترات مختلفة: (أ) الملفات المرفوعة — تُحذف تلقائياً خلال ٦٠ دقيقة من المعالجة. (ب) بيانات التحليلات (Google Analytics) — تُحتفظ لمدة تصل إلى ١٤ شهراً، ثم تُجمّع وتُجهّل تلقائياً. (ج) تفضيلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط — تُخزن محلياً على جهازك حتى تمسح بيانات المتصفح. (د) رسائل نموذج الاتصال — تُحتفظ فقط في بريدنا الإلكتروني للمدة اللازمة لحل استفسارك، ثم تُؤرشف أو تُحذف. لا نحتفظ بأي بيانات أطول مما هو ضروري للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ 'آخر تحديث' أعلى هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، نُبلغ المستخدمين عبر شعار على المنصة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يُعتبر موافقة منك على السياسة المُعدّلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل معنا على: البريد الإلكتروني: admin@adawati.app. نهدف للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال ٣٠ يوماً. إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت، فلديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات المحلية.